·´˛îć»

La majoritĂ© des sinistres peut ĂŞtre Ă©vitĂ©e. Cette conviction guide ·´˛îć» depuis près de 200 ans. Mais certains sinistres sont inĂ©vitables.Ěý 

Il est alors crucial de rĂ©gler l’indemnitĂ© au plus vite et en toute transparence pour aider l’entreprise concernĂ©e Ă  relancer ses activitĂ©s dans les meilleurs dĂ©lais.Ěý 

L’approche unique de ·´˛îć» s’appuie sur ses Ă©quipes internes spĂ©cialisĂ©es, qui se rendent sur site le plus rapidement possible et sont habilité·es Ă  verser des acomptes sur indemnitĂ©s.Ěý Les ateliers de planification prĂ©-sinistre jouent Ă©galement un rĂ´le clĂ©, car ils donnent Ă  nos assurĂ©s une vision claire de notre processus avant mĂŞme qu’un sinistre se produise.Ěý 

Et ·´˛îć» va encore plus loin avec son nouveau portail en ligne, qui accĂ©lère le traitement des sinistres de faible enjeu et amĂ©liore l’expĂ©rience client de manière significative.Ěý 

Sur le terrain aux côtés de nos assurés 

Pour illustrer notre dĂ©marche de gestion des sinistres, prenons l’exemple de la sociĂ©tĂ© nĂ©erlandaise BMC Moerdijk, qui transforme du fumier de volaille pour produire de l’électricitĂ© et de l’engrais. L’entreprise avait considĂ©rablement rĂ©duit son exposition aux risques avec l’aide des Ă©quipes d’ingĂ©nierie de prĂ©vention de ·´˛îć». Mais en 2023, un niveau Ă©levĂ© de vibrations a Ă©tĂ© dĂ©tectĂ© sur le rotor du groupe turboalternateur.Ěý 

Les Loss Adjusters de ·´˛îć» ont alors travaillĂ© en Ă©troite collaboration avec BMC Moerdijk pour identifier la meilleure solution possible. En prĂ©sence d’une ligne de production unique, le temps pressait d’autant plus. L’assurĂ© Ă©tait confrontĂ© Ă  un choix : faire rĂ©parer le rotor ou le remplacer. Parmi les variables Ă  prendre en compte, les frais Ă  engager dans l’immĂ©diat, mais aussi le coĂ»t Ă  plus long terme d’une Ă©ventuelle interruption d’activitĂ©. Après analyse de l’impact financier et opĂ©rationnel, BMC Moerdijk et ·´˛îć» ont dĂ©terminĂ© que l’achat d’un nouveau rotor Ă©tait la meilleure option, car il permettait de limiter les pertes et l’arrĂŞt de production.Ěý 

« Depuis le dĂ©but de notre collaboration en 2019, nous avions mis l’accent sur la prĂ©vention », indique Gerd-Jan de Leeuw, PrĂ©sident-directeur gĂ©nĂ©ral de BMC Moerdijk. « Ce sinistre a Ă©tĂ© l’occasion de dĂ©couvrir le processus d’indemnisation de ·´˛îć». L’expĂ©rience a prouvĂ© Ă  nos actionnaires la valeur ajoutĂ©e de ce partenariat pour toutes les parties.Ěý» 

Innover pour accélérer la gestion des sinistres  

De nombreux sinistres sont moins complexes que celui subi par BMC Moerdijk. C’est pourquoi il y a deux ans, ·´˛îć» s’est donnĂ© pour objectif de repenser le traitement de ce type de dossier. Aujourd’hui, une nouvelle plateforme en ligne accĂ©lère le processus tout en renforçant sa transparence.Ěý

Nos assurĂ©s peuvent ainsi dĂ©clarer un sinistre sur le portail ·´˛îć» et partager en toute sĂ©curitĂ© des documents nĂ©cessaires Ă  la demande d’indemnisation.   

Les sinistres de faible enjeu sont donc rĂ©glĂ©s plus rapidement. Mais le système prĂ©sente aussi des avantages pour tous les assurĂ©s : grâce Ă  l’automatisation de tâches Ă  faible valeur ajoutĂ©e, comme l’envoi de notifications en cas de justificatif manquant, les Ă©quipes internes de ·´˛îć» ont davantage de temps Ă  consacrer Ă  des missions clĂ©s comme les ateliers de planification prĂ©-sinistre ou le traitement des dossiers les plus complexes.Ěý 

La nouvelle plateforme de ·´˛îć» permet Ă©galement aux assurĂ©s de consulter le statut de leurs demandes d’indemnisation. De plus, assurĂ©s et cabinets de courtage peuvent dĂ©sormais gĂ©nĂ©rer et tĂ©lĂ©charger aisĂ©ment un historique de sinistres.Ěý

Les chiffres parlent d’eux-mĂŞmes : ·´˛îć» a rĂ©duit le temps de traitement de 150 Ă  60 jours pour les dossiers Ă©ligibles, ce qui se traduit par une indemnisation plus rapide que jamais.

Certains sinistres sont certes inĂ©vitables, mais la complexitĂ© parfois associĂ©e Ă  l’indemnisation n’est pas une fatalitĂ©. Le nouveau système de règlement accĂ©lĂ©rĂ© de ·´˛îć» optimise ce processus crucial pour toute relation d’assurance.Ěý 

La version originale de cet article a Ă©tĂ© publiĂ©e dans .Ěý